Formation - Devenir auditeur interne qualité
Apprendre à mener des audits internes comme un réel outil d'amélioration du système de management de l'entreprise
Management
Qualité / Sécurité
RSE
Objectifs
- Appliquer les techniques et la méthodologie de l’audit
- Concevoir l’audit interne comme un véritable outil de performance et d’amélioration
- Planifier, organiser et gérer les audits internes de l'organisme
Contenu de la formation
Jour 1
Contexte de l’audit : donner du sens
- Pourquoi réaliser des audits?
- Les types d’audit en fonction des objectifs recherchés
Préparer l’audit
- Les objectifs de l’audit, les participants et le rôle de chacun
- Analyse préliminaire et préparation : quels outils? quels documents demander? quel formalisme?
- Le plan d’audit pour fixer le déroulement de l’audit
Pratiquer l’audit : les étapes à respecter
- Comment animer la réunion d’ouverture
- Conduire les entretiens : techniques d’entretien
- Du recueil d’informations aux constats d’audit
Maîtriser le questionnement : les bonnes pratiques
- La posture de l’auditeur
- L’écoute et la reformulation
- L’adaptation du questionnement aux situations
Jour 2
Formaliser les constats : synthèse de l’audit
- Formulation des constats
- La réunion de clôture et synthèse des constats
- Le rapport d’audit et sa communication
Utiliser les résultats
- Résolution des écarts par des actions à valeur ajoutée
Modalités pédagogiques
- Exposés théoriques
- Jeu de rôle
- Mise en situation à partir des exemples de l'organisme ou en situation réelle
- Exercices à partir des documents de l'organisme
Evaluation des résultats
- Mises en situations
- Formulaires d'évaluation de la formation
- Auto-évaluation sur une grille de compétences
Accessibilité aux personnes en situation de handicap
Veuillez faire connaître vos besoins au plus tôt lors de nos échanges. La prise en compte d'un besoin spécifique peut nécessiter un délai pour étudier les modalités d'adaptation ou d'orientation.