Formation - Comment mieux gérer ses relations ?

La gestion des relations interpersonnelles devient un élément incontournable en entreprise, tout autant que le QI ou l’intelligence émotionn

Communication Interpersonnelle

Objectifs

Comprendre les enjeux et intérêts de la gestion des relations interpersonnelles et de l’utilisation des techniques relationnelles.
Comprendre la nécessité d’une meilleure connaissance de soi
Appréhender les différents outils d’auto-évaluation comportementale
Apprendre à accepter nos fragilités
Identifier et faire face aux conflits
Apprendre à gérer les critiques
Utiliser les outils : MBTI, AT, CNV

Contenu de la formation

Partie 1 : Identifier son profil personnel

Etapes de la connaissance de soi
Principe de dents de scie

Partie 2 : Auto-évaluation « mon profil » : MBTI ou Process communication

Les 6 types de personnalités
Les perceptions
Entretenir notre motivation en repérant nos besoins psychologiques
Nos drivers

Partie 3 : Gérer les premiers instants de la relation

La communication dans tous ses états
- Mise en situation
- Principes de base
- Comportements extérieurs et réponses intérieures
- La carte n’est pas le territoire …
- La confiance
- Postures de communication
- Etats du « Moi » et positions de vie
- Entonnoir de la communication
- Principes de l’écoute active
- Feedback
- Profils relationnels

Partie 4 : Savoir identifier rapidement le profil de l’autre

Partie 5 : Manager, impliquer l’autre et ses équipes

La méthode QQQOCCPP
La méthode D.E.S.C
La Communication Non Violente (CNV)
La médiation

Modalités pédagogiques

Documents supports de formation projetés
Exposés théoriques
Etude de cas concrets
Quiz
Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation

Evaluation des résultats

Mises en situations

Accessibilité aux personnes en situation de handicap

Veuillez faire connaître vos besoins au plus tôt lors de nos échanges. La prise en compte d'un besoin spécifique peut nécessiter un délai pour étudier les modalités d'adaptation ou d'orientation.